الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
توضّح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات شخصية عبر هذا الموقع، ولماذا نجمعه، وكم نحتفظ به، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله به.
آخر تحديث — 2 أغسطس 2026
01
المسؤول عن بياناتك
شركة Petra Home Furniture Trading CO LLC، المسجّلة في دبي، ومقرّ معرضها ومصنعها في أم رمول، الراشدية، هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. وبيترا هوم هي الاستوديو البيعي لشركة بيترا للصناعات الخشبية.
ويمكنك التواصل معنا على واتساب أو الهاتف أو عبر صفحة التواصل في أي أمر يخصّ هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب يتعلّق ببياناتك.
02
ما الذي نجمعه
نجمع ثلاثة أمور منفصلة، ويُحفظ كلٌّ منها بمعزل عن الآخر.
بالتفصيل:
- حين ترسل استفسارًا: اسمك ورقم هاتفك، وما تختار إضافته من بريد إلكتروني ورسالة، والصفحة التي أرسلت منها، واللغة التي كنت تقرأ بها، وأي معطيات حملة في الرابط الذي وصلت عبره، ووقت الإرسال.
- حين تشترك في النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني، واللغة التي كنت تقرأ بها، وموضع اشتراكك في الموقع، ووقت الاشتراك.
- أثناء تصفّحك: صفحات القطع التي تُعرض، والنقر على روابط واتساب والهاتف، والاستفسارات المرسلة — ويُسجَّل كلٌّ منها مع مسار الصفحة، والقطعة، واللغة، ومعرّف جلسة يُولَّد عشوائيًا، وأي معطيات حملة، والوقت.
المجموعة الثالثة غير مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. ولا نستوفي أي دفع عبر هذا الموقع، فلا تُجمع فيه بيانات بطاقات أو حسابات مصرفية.
03
لماذا نجمعه وعلى أي أساس
يجيز المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية معالجة البيانات متى كانت لازمة لاتخاذ خطوات طلبتها أنت، أو متى وافقت عليها، أو متى كانت لنا مصلحة مشروعة لا ترجّح على حقوقك. وكل مجموعة من المجموعات الثلاث أعلاه تقوم على أحد هذه الأسس.
وتحديدًا:
- تُعالَج بيانات الاستفسار لنتمكّن من الردّ عليك وإعداد عرض السعر — وهي خطوات تتم بناءً على طلبك.
- تُعالَج بيانات النشرة البريدية بموافقتك، ولك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
- تُعالَج سجلّات الاستخدام استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة أي القطع ينظر إليها الناس، لنُحسن تجهيز الكتالوج وتصويره.
- تُقيَّد معدّلات إرسال النماذج استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستعمال.
05
عناوين IP
عنوان IP الخاص بك ظاهر لخادمنا ولشركة Cloudflare التي تقف أمام الموقع وتحميه.
ونستعمله استعمالًا عابرًا في الذاكرة فقط، للحدّ من عدد مرّات إرسال النموذج من عنوان واحد خلال مدة قصيرة. ولا يُكتب في قاعدة بياناتنا، ولا يُحفظ مع استفسارك، ولا يُستعمل للتعرّف عليك.
07
البيانات المحفوظة خارج الدولة
قد تحفظ الخوادم والخدمات المذكورة أعلاه بيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وحين يحدث ذلك نعتمد على مزوّدين يوفّرون مستوى حماية ملائمًا وضمانات تعاقدية، وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية.
08
مدة الاحتفاظ
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا بالقدر الذي يخدم الغرض الذي جُمعت من أجله.
عمليًا:
- تُحفظ الاستفسارات ما دمنا نتعامل معك، وبعد ذلك بوصفها سجلًّا للعملاء، بما في ذلك المدة التي تقتضيها القواعد المحاسبية والضريبية. ولك أن تطلب حذف استفسارك قبل ذلك.
- تُحفظ اشتراكات النشرة البريدية إلى أن تلغي الاشتراك أو تطلب حذفك.
- تُحفظ سجلّات الاستخدام في صورة خفيفة وتُراجَع دوريًا، وتُشذَّب حين تكفّ عن إفادتنا بشيء.
- وينتهي أجل ملفَّي تعريف الارتباط تلقائيًا بعد 30 و180 يومًا، ولك أن تمسحهما من متصفّحك في أي وقت.
09
حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية حقوقًا على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك أن تطلب منّا:
- أن نخبرك بما نحتفظ به وأن نعطيك نسخة منه
- أن نصحّح ما كان خطأً أو قديمًا
- أن نحذفه، متى لم نكن ملزمين بحفظه
- أن نوقف استعمالًا بعينه له أو نقيّده
- أن نقدّمه في صيغة قابلة للنقل لتأخذه إلى جهة أخرى
- أن نتوقّف عن إرسال النشرة البريدية إليك — وأسرع طريق رابط إلغاء الاشتراك، ويكفي كذلك أن تطلب منّا
اطلب ذلك على واتساب أو الهاتف أو عبر صفحة التواصل. وسنردّ خلال شهر واحد، ودون أي مقابل.
10
الأطفال
هذا الموقع موجَّه إلى البالغين الذين يؤثّثون منزلًا أو مكتبًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإن كنت ترى أنّ طفلًا أرسل إلينا بياناته، فأخبرنا ونحذفها.
11
كيف نحميها
لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفَّر. ولوحة الإدارة التي تُقرأ فيها الاستفسارات محميّة بضوابط وصول ومقصورة على من يحتاج إليها من العاملين في بيترا هوم، ولا يمكن تعديل سجلّ الاستفسار بعد إنشائه.
ولا يخلو نظام من نقص. فإن حدث خللٌ يومًا في بيانات شخصية بحوزتنا، أبلغنا المتضرّرين والجهات المختصّة وفق ما يقتضيه القانون.
12
تعديل هذه السياسة
نحدّث هذه السياسة كلما تغيّر ما نفعله. ويدلّك التاريخ في أعلى الصفحة على آخر تعديل، والنسخة المنشورة في أي لحظة هي النسخة السارية.
13
التواصل والشكاوى
Petra Home Furniture Trading CO LLC — أم رمول، الراشدية، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تواصل معنا على واتساب أو الهاتف أو عبر صفحة التواصل.
وإن لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك أو مع طلبك، فلك أن ترفع الأمر إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.
أتريد أن تعرف ما نحتفظ به؟
اسأل ونخبرك. أرسل إلينا رسالة تذكر فيها رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي استعملته، ونوافيك بكل ما هو محفوظ لديه.
راسل المعرض