الشروط والأحكام

01

مع مَن تتعامل

بيترا هوم هي الاستوديو البيعي لشركة بيترا للصناعات الخشبية، وهي مصنع نجارة وتجهيزات يعمل في الإمارات منذ عام 2001. وتتم عمليات الشراء من Petra Home Furniture Trading CO LLC، المسجّلة في دبي، ومقرّ معرضها ومصنعها في أم رمول، الراشدية.

وفي هذه الشروط، تعني «نحن» شركة Petra Home Furniture Trading CO LLC، وتعني «أنت» الشخص الذي يشتري منّا أو يستخدم هذا الموقع.

02

عن هذا الموقع

هذا الموقع كتالوج. والقطع والأسعار والأوصاف المعروضة فيه دعوة إلى الاستفسار لا إيجابًا مُلزِمًا، ولا ينشئ ما تقوم به على الموقع وحده عقدًا.

ونحرص على دقّة الكتالوج قدر المستطاع، غير أنّ التوافر يتغيّر مع مغادرة القطع أرض المعرض. وكل طلب تقدّمه نؤكّده لك كتابةً أولًا.

03

الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. وحين لا يُعرض سعر، فهو متاح عند الطلب.

وقد تتغيّر الأسعار والتوافر دون إشعار. والسعر الذي ينطبق على شرائك هو المؤكَّد في فاتورتك أو في تأكيد طلبك — لا المعروض على الموقع في أي لحظة أخرى.

ونقبل الدفع في المعرض ومن خلال روابط دفع آمنة نرسلها إليك. ولن نطلب منك أبدًا بيانات بطاقتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

04

الطلبات والتأكيد

ينشأ الطلب بعد أن نؤكّده لك كتابةً ونستلم المبلغ أو العربون. وقبل ذلك لا يمكننا حجز القطعة لك.

وتتطلّب القطع المصنوعة حسب الطلب والأعمال المفصّلة عربونًا في العادة، يُبيَّن في عرض السعر. ومُدد التنفيذ المذكورة لها تقديرات مدروسة لا ضمانات.

05

التوصيل والاستلام

نوصّل في أنحاء الإمارات. وتُحدَّد رسوم التوصيل قبل تأكيدك الطلب، وتعتمد على العنوان وعلى القطعة.

ويرجى التأكّد من أنّ القطعة ستمرّ: فالأبواب والمصاعد والأدراج والمنعطفات مسؤوليتك في قياسها، ونحن نساعدك على ذلك إن طلبت. وحين يتعذّر إتمام التسليم لعدم إمكان الوصول، تبقى رسوم التوصيل مستحقّة.

ويسرّنا أن تستلم من المصنع في أم رمول بموعد مسبق.

06

الإرجاع واسترداد المبالغ والضمان

تُصلَح القطع المعيبة خلال 14 يومًا من التسليم، ويمكن إرجاع قطع الكتالوج المتوفّرة خلال 7 أيام عند تغيير الرأي. وتحمل كل قطعة ضمانًا مدّته اثنا عشر شهرًا على الهياكل والنجارة والصنعة.

وتجد السياسة كاملة، بما فيها الاستثناءات وطريقة تقديم المطالبة، في صفحة الإرجاع.

اقرأ سياسة الإرجاع

07

الأعمال المفصّلة والمصنوعة حسب الطلب

تُنفَّذ المقاسات والتشطيبات والأقمشة الخاصة عبر بيترا للصناعات الخشبية. ونعرض عليك الرسومات أو عيّنات التشطيب أو عيّنات القماش قبل التنفيذ، ونبني على ما توافق عليه.

ولأنّ هذه القطع تُصنع لك خصّيصًا، لا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي. وإن كان فيها عيب، فتُصلَح وفق سياسة الإرجاع شأنها شأن غيرها.

08

المواد الطبيعية والصور

الخشب والحجر والجلد والبوكليه مواد متباينة. يختلف العرق واللون والتحبّب من قطعة إلى أخرى، ويتحرّك الخشب الصلب مع الحرارة والرطوبة. وهذا سلوك المادة الطبيعي لا عيب فيها.

وصور هذا الموقع دقيقة قدر ما نستطيع، غير أنّ الشاشات تعرض الألوان بتفاوت. فإذا كانت الدرجة اللونية مهمّة لك تحديدًا، فتفضّل بزيارتنا لرؤية القطعة، أو اطلب منّا عيّنة.

09

الملكية الفكرية

محتوى هذا الموقع — من صور ونصوص ورسومات، واسمَي بيترا هوم وبيترا للصناعات الخشبية وعلاماتهما، وتصاميم قطعنا — ملكٌ لنا أو مستخدَم بإذن. ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو استعماله تجاريًا دون موافقتنا الخطية.

ويسرّنا أن تشارك روابط الموقع وروابط قطعنا.

10

استخدام الموقع

نرجو استخدام الموقع استخدامًا مشروعًا ومعقولًا. ولا يجوز العبث به، أو استخراج محتواه بالجملة، أو إرسال استفسارات كاذبة أو مسيئة أو آلية.

وقد نقيّد الوصول عند إساءة استعمال الموقع.

11

المسؤولية

لا نستبعد مسؤوليتنا ولا نحدّها عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، ولا عن الاحتيال، ولا عن أي أمر لا يجوز استبعاده قانونًا في الإمارات.

وفي ما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا المتعلّقة بأي قطعة على المبلغ الذي دفعته فيها، ولا نتحمّل الخسائر غير المباشرة أو التبعية.

ويُقدَّم الموقع بحالته الراهنة. ولا نضمن أن يكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء.

12

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نجمع اسمك ورقم هاتفك حين ترسل استفسارًا، وبريدك الإلكتروني إن اشتركت في النشرة البريدية، وسجلّات استخدام مجهولة تدلّنا على أيّ القطع ينظر إليها الناس. ولا نبيع بياناتك.

وتجد تفصيل ذلك كلّه — ملفات تعريف الارتباط التي نضعها، ومدد الاحتفاظ، ومَن يتعامل مع البيانات، وكيف تطلب نسخة أو حذفًا — في سياسة الخصوصية.

اقرأ سياسة الخصوصية

13

تعديل هذه الشروط

نحدّث هذه الشروط من حين إلى آخر. والنسخة التي تنطبق على شرائك هي المنشورة وقت تأكيدنا طلبك، ويدلّك التاريخ في أعلى الصفحة على آخر تعديل.

14

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن عملية شراء، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة دبي. وتختصّ محاكم دبي بالنظر فيها.

ويمكن كذلك رفع شكاوى المستهلكين إلى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

15

التواصل

Petra Home Furniture Trading CO LLC — أم رمول، الراشدية، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تواصل معنا على واتساب أو الهاتف أو عبر صفحة التواصل.

انتقل إلى صفحة التواصل